FAQ
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Livraison
Quels sont les délais de livraison en France et à l’international ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.
Proposez-vous la livraison à domicile et en point relais ?
Livrés par Chronopost en 1 à 3 jours en France métropolitaine.
Pour les DOM TOM et étranger, les colis sont livrés par Colissimo et mettent entre 5 et 16 jours selon la localisation.
Nous travaillons avec les transporteurs connus notamment Chronopost et Colissimo.
Retours & Garanties
Puis-je retourner un complément capillaire déjà utilisé ?
Si jamais certains produits ne conviennent pas, vous pouvez tout à fait nous les retourner (sous un délai de 14jours après réception) et nous vous rembourserons. Les produits ne doivent pas avoir été portés ou lavés ou utilisés.
Vous pouvez renvoyer votre produit à l'adresse suivante : Elite Hair International – 10 ter rue Bessières 75017 PARIS
Quels sont les délais et conditions de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour nous l'à retourner; merci de mettre, si possible, la facture dans le colis ou à défaut inscrire votre nom, prénom et le numéro de commande. Et noter vente en ligne : à l’attention de Coralie et Anne-Caroline.
Nous ne fournissons pas de bon de retour, les retours sont à la charge du client et sous sa responsabilité.
Produits & Entretien
Quelle est la durée de vie moyenne d’un complément capillaire ?
Entre 1 à 5 mois, selon le complément capillaire choisi. Se référé à la page produit.
Peut-on faire du sport, nager ou dormir avec un complément capillaire ?
Oui, il est tout à fait possible de faire du sport, de nager et de dormir avec un complément capillaire. Toutefois, il est important de suivre les conseils et d’effectuer les entretiens de son complément tous les mois.
Comment entretenir son complément capillaire au quotidien ?
Vous avez la possibilité d’entretenir votre complément capillaire avec nos produits spécialement conçus pour préserver le plus longtemps possible, la qualité de la fibre. Lien vers l’onglet « produits et accessoires »
Quels produits sont indispensables pour la fixation et l’entretien ?
La ligne ACTIV regroupe tous les soins indispensables à l’entretien de votre complément capillaire. Elle est disponible sous forme de KITS complets, spécialement conçus pour vous faciliter la vie.
Quelle est la différence entre vos modèles (Natural Front Tech, Lace Tech, High Tech, Ultra Tech) ?
La différence entre les 4 compléments capillaires va se situer :
- au niveau de la finesse de la membrane, plus ou moins fine, et donc de durée plus ou moins longue
- de la ligne frontale, pour son confort et invisibilité
- de la membrane micro-aérée assurant une fixation optimale pour des activités intenses ou une excellente respirabilité grâce à la base en dentelle.
Général
Qu’est-ce que la Dermofusion® ?
La Dermofusion® est une technologie innovante qui permet de recréer une chevelure naturelle sans chirurgie. Elle consiste à injecter des cheveux naturels un à un dans une membrane micro-aérée, de l'épaisseur d'une lentille de contact, fusionnée au cuir chevelu avec une résine de synthèse.
Quelle est la différence entre la Dermofusion® et une greffe de cheveux ?
Contrairement à une greffe de cheveux, la Dermofusion® n’implique aucune intervention chirurgicale. Elle vous laisse le choix d’arrêter quand vous le désirez.
Puis-je poser mon complément capillaire moi-même ?
Oui ! il est tout à fait possible de poser son complément capillaire soit même grâce à notre KIT de fixation disponible sur notre boutique en ligne (lien vers le kit Kit Spécial Fixation Dermofusion® – For Hom Hair)
De plus vous avez la possibilité de vous faire coiffer chez votre coiffeur habituel, afin de l’adapter à votre goût
Comment choisir la couleur ou la densité adaptée ?
Le choix du coloris détermine le résultat, les coloris sont semblables aux teintes naturelles des hommes (pas de reflets rouges (red) ou cendrés (ash))
Nous déconseillons de choisir sa couleur via un écran d’ordinateur, car les contrastes sont totalement différents d’un écran à l’autre.
Pour déterminer votre coloris ou votre pourcentage de cheveux blancs, vous avez 5 options :
1/ Mèche de cheveux
Vous avez la possibilité de nous envoyer une mèche de cheveux par la poste à l’adresse suivante :
FOR HOM (Elite hair)
Service marketing
10 ter Rue Boissière
75017 Paris
2/ Envoyer une photo
Vous pouvez également nous envoyer plusieurs photos de vos cheveux actuels restants, de photos d’avant, afin de pouvoir vous conseiller sur le coloris à choisir et le type de compléments capillaires pour retrouver votre style d’avant.
Attention de nous montrer les plus de photos nettes et sous des éclairages les plus naturels possible afin de trouver le coloris adéquate.
3/ Acheter le nuancier FOR HOM
La dernière possibilité est d’acheter le nuancier FOR HOM que vous recevez chez vous et pourrez alors comparer toutes les teintes disponibles avec votre teinte.
Le nuancier de couleurs est facturé 75€ (hors frais de livraison). Aucun échange, ni remboursement n’est possible.
4/ Si vous êtes proche d’un Institut FOR HOM. Vous pouvez demander conseil à votre spécialiste capillaire.
5/ Si vous connaissez votre couleur, sélectionnez-là directement dans la liste déroulante. »
Où puis-je trouver un institut partenaire près de chez moi ?
En regardant sur notre page « INSTITUTS ET POSE »
Comment vous contacter en cas de question ou de suivi de commande ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivant forhom.hair@gmail.com
Ou par téléphone au 01 49 70 92 00
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Vous avez la possibilité de payer en 2 ou 3 fois avec Alma.
Besoin d'informations complémentaires ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivant forhom.hair@gmail.com ou par téléphone au 01 49 70 92 00
